PROJECT MANAGER · PAYMENTS · РИГА PROJECT MANAGER · PAYMENTS · RIGA
меня зовут Эдвард · и я ПМ которого ты ищешь I'm Edvards · PM you've been looking for

Делаю так,
чтобы не сломалось.
Автоматизирую скучное.

I make sure
things don't break.
And automate the boring.

Шесть лет в операциях, реконсиляциях и платёжных интеграциях. От call-center scheduling на 250+ человек до проектного управления в payment processing. Я не пишу код - я убираю работу, которую люди делают руками, помогаю с оптимизацией, лимитами, аналитикой и маркетингом. Говорю с инженерами, мерчантами и продакт-овнером на одном языке.

Six years across operations, reconciliations and payment integrations. From scheduling a 250+ headcount call-center to project management at a payment processor. I don't write code - I remove the work people do by hand, help with optimization, limits, analytics and marketing, and translate between engineers, merchants and the product owner.

+600%+600% прирост эффективности реконсиляций в Exante reconciliation efficiency uplift @ Exante
1100 часов1,100 hrs ручной работы в месяц сэкономлено of manual labor saved per month
40 часов40 hrs в неделю освобождено автоматизацией в Slyse freed weekly via automation @ Slyse
250+250+ человек в графиках в Webhelp Nordic headcount scheduled @ Webhelp Nordic
опыт получен в experience gained at
01 · обо мне 01 · about
verified · low-drama verified · low-drama

Между людьми
и цифрами.

Between people
and numbers.

Я начал в Webhelp scheduling-аналитиком - там научился планировать смены для 250+ человек в пяти странах и видеть, как одна забытая строчка в расписании ломает целый день колл-центру.

Дальше Exante: реконсиляции на 20+ контрагентах и проект Data Normalization (стандартизация транзакций от 30+ партнёров). В тот период я числился и в команде reconciliations, и на полставки в BI - работал с middle office, BO leadership и разработчиками. Результат - 1100 часов ручной работы в месяц сэкономлено и +600% к эффективности отдела.

Сейчас в Slyse я project manager в команде из четырёх человек и репорчу напрямую product owner-у. Не начальник - коллега. Занимаюсь техническими интеграциями с мерчантами и эквайерами, оптимизацией процессов, лимитами, аналитикой по сейлзам и маркетингом. Котов двое. Один из них senior.

I started as a scheduling analyst at Webhelp - that's where I learned to plan shifts for 250+ people across five countries and see how one missed line in a roster breaks a whole call-center day.

Then came Exante: reconciliations across 20+ counterparties and the Data Normalization project (standardising transactions from 30+ partners). At the time I was on both the reconciliations team and half-time in BI - working closely with middle office, BO leadership and developers. The result: 1,100 hours of manual labor saved per month and +600% department efficiency.

Now at Slyse I'm a project manager in a team of four, reporting directly to the product owner. Not a boss - a teammate. I handle technical integrations with merchants and acquirers, process optimization, limits, sales analytics and marketing. Two cats on staff. One of them is senior.

· Рига, Латвия · открыт к remote · · Riga, Latvia · open to remote · · RU (native) · EN (C2) · LV (B2) · · RU (native) · EN (C2) · LV (B2) ·
02 · избранные кейсы 02 · selected cases

Истории из production.

Stories from production.

Реальные проекты с реальными цифрами. Без героики - только то, что было неудобно, как я это разобрал и что осталось работать после меня.

Real projects with real numbers. No heroics - just what was clunky, how I took it apart and what kept working after me.

CASE / 002 · EXANTE

Реконсиляция: с недели на день.

Reconciliation: weekly to daily.

Перестроил процедуры реконов на 20+ контрагентов и поднял частоту с недельной до ежедневной без увеличения команды.

Rebuilt rec procedures across 20+ counterparties and moved frequency from weekly to daily without growing the team.

20+ контрагентовcounterparties
чащеfaster
CASE / 003 · SLYSE · 2025

40 часов в неделю на пол.

40 weekly hours, swept off the floor.

Я был в саппорте и каждую неделю крутил одну и ту же рутину. Собрал автоматизацию: Excel + VBA + SQL + Power Query, часть тулов написал с помощью Claude Code. Освободил 40 часов в неделю на команду.

I was on support, repeating the same routine every week. Built automation: Excel + VBA + SQL + Power Query, some of the tooling written with Claude Code. Freed 40 hours per week across the team.

40 часов/нед40 hrs/wk освобожденоfreed
VBA · SQL · AI стекstack
Читать историюRead the story
CASE / 004 · SLYSE

Merchant onboarding: -15 часов в неделю.

Merchant onboarding: -15 hours per week.

У гейта не хватало одного куска функционала. Я собрал свой воркфлоу поверх их API, согласовал использование с их разработчиками - и держал его до тех пор, пока они не выкатили нужное на своей стороне.

The gateway was missing one piece of functionality. I built my own workflow on top of their API, agreed usage with their devs and kept it running until they shipped the feature themselves.

-15 часов/нед-15 hrs/wk ручной работыmanual work
API workaroundworkaround
CASE / 005 · SLYSE

Chargeback-дашборд для AML и Risk.

Chargeback dashboard for AML and Risk.

Кастомный tracking-дашборд для AML и Risk-отделов: видим мерчантов с высоким fraud-ratio до того, как это станет проблемой.

Custom tracking dashboard for AML and Risk teams: spot high-fraud-ratio merchants before they become a problem.

AML × Risk общий инструментshared tool
CASE / 006 · SLYSE

Аналитика для sales-команды.

Analytics for the sales team.

Веду аналитику для sales по мерчантам, объёмам и success rate. Плюс два NDA-проекта параллельно с CBDO и CTO.

I run analytics for sales - merchants, volumes, success rate. Plus two NDA projects in parallel with CBDO and CTO.

2 NDA-проектаNDA projects
sales аналитикаanalytics
03 · карьерный путь 03 · career timeline

Шесть лет, четыре компании.

Six years, four companies.

2025 - наст. · Рига 2025 - current · Riga
Senior Tech Support → Project Manager
Slyse

Начал в саппорте, через несколько месяцев перешёл в роль PM. Сейчас я project manager в команде из четырёх человек, репорчу напрямую product owner-у. Технические интеграции с мерчантами и эквайерами, документация API, chargeback-дашборд для AML и Risk, аналитика по sales-команде и два отдельных NDA-проекта с CBDO и CTO.

Started in support, moved into the PM role a few months in. Currently a project manager in a team of four, reporting directly to the product owner. Technical integrations with merchants and acquirers, API documentation, chargeback dashboard for AML and Risk, sales analytics and two separate NDA projects with CBDO and CTO.

merchant integrationsacquiringAPI docsAML · Risksales analyticsmarketing oversight
2023 - 2025 · Рига 2023 - 2025 · Riga
Customer Support + Платежи Customer Support + Payments
Payments · под NDA Payments · under NDA

B2C-кейсы, инциденты payment processing с PSP, эскалации в AML, KYC-проверки, антифрод-ревью.

B2C cases, payment processing incidents with PSPs, escalations to AML, KYC reviews, fraud reviews.

PSP escalationsAML · KYCfraud reviewB2C support
2022 - 2023 · Рига 2022 - 2023 · Riga
Reconciliations + BI (полставки) Reconciliations + BI (half-time)
Exante

Тот самый «золотой» год. Я числился и в reconciliations, и на полставки в BI - работал с middle office, BO leadership и разработчиками. Реконсиляция на 20+ контрагентов. Проект Data Normalization - 30+ партнёров, 1100 часов в месяц сэкономлено, +600% эффективности отдела. Аудиты, внутренние и внешние, начали проходить без warning-ов.

The golden year. I was on both reconciliations and half-time in BI - working with middle office, BO leadership and developers. Reconciliations across 20+ counterparties. Data Normalization project - 30+ partners, 1,100 hours saved per month, +600% department efficiency. Internal and external audits started passing without warnings.

reconciliationsBI half-timemiddle officeBO leadershipdata normalizationaudit prep
2018 - 2021 · Рига 2018 - 2021 · Riga
Senior Scheduling Manager → Real-Time Analyst Senior Scheduling Manager → Real-Time Analyst
Webhelp Nordic

Графики и WFO для 250+ человек в пяти странах. Дневные отчёты к Regional WFO Lead, intraday-планирование, форкастинг под нужды клиента. Здесь я понял, что хороший процесс важнее любого героя.

Scheduling and WFO for 250+ people across five countries. Daily reports to Regional WFO Lead, intraday planning, forecasting against client needs. This is where I learned that a good process beats any hero.

workforce optimization5 countriesKPI reportingscheduling at scale
04 · что я умею 04 · what I bring
● Платёжный процессинг ● Реконсиляции ● Онбординг мерчантов ● Автоматизация процессов ● Chargeback и fraud-дашборды ● Оптимизация процессов ● Workforce optimization ● Лимиты и аналитика sales Технические интеграции (gateways, acquirers) API-документация AML и KYC GDPR · CySEC Excel · VBA · SQL · Power Query · PowerBI Jira · Confluence · ClickUp LiveChat и тикетинг Google Analytics · Similarweb Маркетинг и newsletter Наставничество для младших коллег Работа с AI-инструментами (Claude Code) Русский · английский · латышский ● Senior cat support
● Payment processing ● Reconciliations ● Merchant onboarding ● Workflow automation ● Chargeback and fraud dashboards ● Process optimization ● Workforce optimization ● Limits and sales analytics Technical integrations (gateways, acquirers) API documentation AML and KYC GDPR · CySEC Excel · VBA · SQL · Power Query · PowerBI Jira · Confluence · ClickUp LiveChat and ticketing Google Analytics · Similarweb Marketing and newsletters Mentoring junior teammates AI-assisted tooling (Claude Code) RU (native) · EN (C2) · LV (B2) ● Senior cat support
05 · поговорим 05 · let's talk

У тебя процесс,
который держится на людях?
Давай посмотрим.

Got a process
held together by people?
Let's take a look.

🐈‍⬛ cats: online

Резюме · Edvards

Resume · Edvards

TX · ES-PM-2026
ИмяNameEdvards Stasaitis
ГородCityRiga, Latvia
РольRoleProject Manager · Payments
КомандаTeam 4 человека, репорчу PO team of 4, reports to PO
КомпанияCompany Slyse · сейчас Slyse · current
ОпытExperience 6+ лет 6+ years
СтатусStatus открыт к диалогу open to talk

track record

Exante · эффективностьExante · efficiency+600%
Exante · часов в месяц Exante · hours per month 1100 сэкономлено 1,100 saved
Exante · контрагенты Exante · counterparties 20+ rec · 30+ data norm
Slyse · автоматизация Slyse · automation 40 часов/нед освобождено 40 hrs/wk freed
Slyse · onboarding Slyse · onboarding -15 часов/нед руками -15 hrs/wk manual
Webhelp · headcount Webhelp · headcount 250+ в 5 странах 250+ across 5 countries

стек

stack

Excel + VBA продвинутыйadvanced
SQL · Power Query продвинутыйadvanced
PowerBI в продакшенеin production
Jira · Confluence · ClickUp ежедневноdaily driver
LiveChat · тикетинг 2+ года2+ years
Google Analytics · Similarweb мониторингmonitoring
Claude Code для тулингаfor tooling

домен

domain

ПлатежиPaymentsgateways · acquirers · PSP
РегуляторикаRegulationAML · KYC · GDPR · CySEC
РискRisk chargebacks · fraud ratio
КомандыTeams middle office · BO · BI · dev

языки

languages

РусскийRussian роднойnative
АнглийскийEnglish C2 · бизнесC2 · business
ЛатышскийLatvian B2 · ежедневныйB2 · everyday

вне работы

off-duty

КотыCats 02 · оба senior02 · both senior
Неоновые вывескиNeon signs коллекционерcollector
КофеCoffee непрерывноcontinuous
Терпимость к ручной работе Manual work tolerance 0 / 10
TOTAL ЗА ДЕНЬГИ - ДА FOR THE RIGHT PRICE - YES
ES · PM · 2026 · RESUME
- спасибо, что дочитал -
ни один продакшн не пострадал · коты согласны
- thank you for reading -
no production was harmed · cats consent
CASE · 001 · EXANTE · 2023

Тридцать партнёров,
тридцать форматов.

Thirty partners,
thirty formats.

скоуп · 30+ партнёров scope · 30+ partners эффект · +600% impact · +600% efficiency сэкономлено · 1100 часов/мес saved · 1,100 hrs/mo команд · 5+ teams · 5+

Когда я пришёл в Exante на реконсиляции, каждый партнёр присылал транзакции в собственном формате. CSV без хедеров. XLSX с merged-ячейками. Где-то даты в US-формате, где-то в EU. В одном файле amount со знаком, в другом модулем плюс отдельная колонка direction.

When I joined Exante on reconciliations, every partner sent transactions in their own format. CSV without headers. XLSX with merged cells. Some had US dates, some EU. In one file amount was signed, in another it was the absolute value plus a direction column.

Middle office делал свою магию руками. Reconciliations - свою. BI - третью. Один и тот же отчёт собирался несколькими разными способами. Когда что-то не сходилось, никто не знал, чей вариант «правильный».

Middle office did their magic by hand. Reconciliations did theirs. BI did a third. The same report was assembled several different ways. When something didn't reconcile, nobody knew which version was right.

В тот момент я работал на двух командах одновременно - reconciliations и BI на полставки. Это и стало моим главным козырем: я мог говорить с middle office, с BO leadership и с разработчиками на их языке. Без прослойки переводчиков.

At the time I was sitting in two teams at once - reconciliations and BI half-time. That turned out to be my main lever: I could talk to middle office, BO leadership and developers in their own language. No translation layer.

Я взял проект Data Normalization. Один стандарт на все 30+ источников. С партнёрами договорился об улучшениях отчётов на их стороне. Где не получилось, собрал маппинги внутри вместе с разработчиками. Поговорил с BI на SQL и Power Query, с middle office на их операционных терминах.

I took the Data Normalization project. One standard for all 30+ sources. Negotiated report improvements with partners on their side. Where that wasn't possible, built internal mappings together with developers. Spoke BI in SQL and Power Query, spoke middle office in their operations terms.

Через несколько месяцев несколько отделов перестали резать одни и те же данные руками. Аудиты, внутренние и внешние, стали проходить без warning-ов. Реконсиляции переехали с недельных на ежедневные.

A few months later multiple teams stopped cutting the same data by hand. Audits, both internal and external, started passing without warnings. Reconciliations moved from weekly to daily.

что сработало - 5 правил what worked - 5 rules ① один стандарт без исключений · ② автоматизация только после того, как процесс понятен руками · ③ работа на стыке команд экономит больше, чем любой инструмент · ④ BI и middle office - два разных языка, перевод нужен в обе стороны · ⑤ каждое изменение проверяй на старых данных ① one standard, no exceptions · ② automate only after the process is clear by hand · ③ working at the intersection of teams saves more than any tool · ④ BI and middle office are two different languages - translate both ways · ⑤ test every change against historic data
case closed

- Edvards · Exante · 2023

CASE · 003 · SLYSE · 2025

Я устал делать
одно и то же дважды.

I got tired of doing
the same thing twice.

роль · customer support role · customer support освобождено · 40 часов/нед freed · 40 hrs/wk стек · excel + vba + sql + claude stack · excel + vba + sql + claude

Slyse, лето 2025. Я в саппорте. Каждую неделю одни и те же операции: выгрузить, склеить, перепроверить, отправить, повторить. Делать одно и то же в третий раз руками - для меня личная боль.

Slyse, summer 2025. I'm on support. Every week the same operations: extract, merge, double-check, send, repeat. Doing the same thing by hand for the third time is a personal pain point.

Я ленивый в правильном смысле. Если делаю что-то два раза - на третий это уже скрипт.

I'm lazy in the right way. If I do something twice, by the third time it's a script.

Открыл Excel с VBA. Подцепил SQL-выгрузки. Power Query для трансформаций. Часть тулов написал с помощью Claude Code - он сильно ускорил рутину, особенно там, где я бы тонул в VBA-синтаксисе. Параллельно собрал knowledge base с нуля, чтобы коллеги в саппорте не дёргали по одним и тем же вопросам.

Opened Excel with VBA. Plugged in SQL queries. Power Query for transforms. Some of the tooling I wrote with Claude Code - it sped up the boring parts a lot, especially where I would have drowned in VBA syntax. Built a knowledge base from scratch in parallel, so support teammates wouldn't keep pinging me about the same things.

Через несколько недель - 40 часов в неделю освободилось на всю команду.

A few weeks later - 40 hours a week freed across the team.

Параллельно я разобрался с onboarding мерчантов: у гейта не хватало одного куска функционала, я собрал свой воркфлоу поверх их API и согласовал использование с их разработчиками до тех пор, пока они не выкатили нужное у себя. Помог AML и Risk собрать chargeback-дашборд. Через несколько месяцев меня перевели в Project Manager.

In parallel I worked on merchant onboarding: the gateway was missing a piece of functionality, so I built my own workflow on top of their API and agreed usage with their developers until they shipped the feature themselves. Helped AML and Risk build a chargeback dashboard. A few months later I moved into the Project Manager role.

формула the formula ① найди повторяющееся · ② автоматизируй скучную часть первой · ③ задокументируй так, чтобы пользовались другие · ④ свободные часы - это капитал · ⑤ потрать его на то, чтобы решать причину, а не симптом ① find the repetitive · ② automate the boring part first · ③ document so others can use it · ④ free hours are capital · ⑤ spend it on fixing the cause, not the symptom
level up

- Edvards · Slyse · 2025

Напиши мне.

Drop me a line.

Спокойно, без срочности. Если у тебя горит - приду быстро. Если просто хочется поболтать про платежи, реконсиляции или котов - тоже. Calmly, no rush. If something's on fire - I'll move fast. If you just want to chat about payments, reconciliations or cats - that works too.